İptal, İade ve Cayma Hakkı

1. Randevu iptali ve erteleme

Randevunuzu, görüşme saatine 24 saat kalana kadar ücretsiz olarak iptal edebilir veya erteleyebilirsiniz. Bu durumda ödenen tutar iade edilir ya da dilerseniz yeni bir randevuya aktarılır.

Görüşme saatine 24 saatten kısa süre kala yapılan iptallerde veya görüşmeye katılmama (no-show) durumunda ücret iadesi yapılmayabilir.

2. Ücret iadesi

İade hakkının doğduğu durumlarda, ödeme hangi yöntemle yapıldıysa iade de aynı yöntemle gerçekleştirilir. İade işlemleri, talebin onaylanmasının ardından makul süre içinde başlatılır; kart iadelerinde bankaya bağlı olarak hesaba yansıma süresi değişebilir.

3. Cayma hakkı ve istisnaları

6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, sözleşmenin kurulmasından itibaren 14 gün içinde cayma hakkı bulunur. Ancak Yönetmelik m.15 gereği, danışanın onayıyla ifasına başlanan (örn. görüşmesi yapılmış) hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz.

Cayma hakkı ile yukarıdaki 24 saat kuralının ilişkisi şöyledir: Cayma hakkınız, hizmetin ifasına yani görüşmenin yapılmasına kadar geçerlidir. Randevu saatinizden önce, 14 günlük cayma süresi içinde ilettiğiniz cayma taleplerinde ödediğiniz ücretin tamamı iade edilir; bu durumda 24 saat kuralı uygulanmaz. 24 saat kuralı, yalnızca cayma süresi geçtikten sonra yapılan iptal ve erteleme talepleri için geçerlidir.

4. Teknik aksaklıklar

Hizmet sağlayıcıdan kaynaklanan teknik bir aksaklık nedeniyle görüşme gerçekleştirilemezse, görüşme ücretsiz olarak yeniden planlanır veya tam iade yapılır.

5. Başvuru

İptal ve iade talepleriniz için hesabınızdaki randevu sayfasını kullanabilir ya da info@seymayigit.com adresinden bize ulaşabilirsiniz.