Bilgilendirilmiş Onam ve Hizmet Sözleşmesi

1. Hizmet sağlayıcı

Hizmet, Psikolojik Danışman Şeyma Yiğit (Psikolojik Danışmanlık ve Rehberlik lisans mezunu) tarafından; e-posta: info@seymayigit.com, KEP: seyma.yigit.1@hs01.kep.tr, telefon: 0531 481 56 59 iletişim bilgileriyle sunulur.

2. Hizmetin kapsamı ve sınırları

Verilen hizmet, online ya da Kütahya’da yüz yüze yürütülen psikolojik danışmanlık görüşmesidir. Görüşmeler kişinin duygusal iyi oluşunu, baş etme becerilerini ve gelişimini desteklemeye yöneliktir; tıbbi teşhis, tedavi, ilaç önerisi ve psikoterapi içermez. Bunları gerektiren bir durum görülmesi hâlinde ilgili uzmana yönlendirme yapılabilir.

3. Çocuk ve ergen danışanlar

18 yaşından küçük danışanlar için randevu, veli ya da yasal temsilci tarafından alınır; hizmet ve kişisel verilerin işlenmesi bu kişinin onayıyla yürütülür. Ergen danışanın kendi görüşü ve rızası da yaşına uygun biçimde gözetilir. Ebeveynle paylaşım, çocuğun güvenini koruyacak şekilde gözlem ve öneriler düzeyinde yapılır; çocuğun kendini veya başkasını tehlikeye atan bir durum varsa veli bilgilendirilir.

4. Gizlilik ve istisnaları

Görüşmelerde paylaştığınız bilgiler gizlilik ilkesi kapsamındadır. Aşağıdaki istisnai durumlarda gizlilik, mevzuatın gerektirdiği ölçüde sınırlanabilir:

• Kendinize veya bir başkasına zarar verme riskinin bulunması
• Çocuk veya kırılgan bir bireyin istismar/ihmal şüphesi
• Yargı mercilerinin kanuna dayalı talepleri

5. Acil durumlar

Online danışmanlık, acil müdahale hizmeti değildir. Acil bir durumda ya da kendinize/başkasına zarar verme düşünceniz varsa lütfen vakit kaybetmeden 112 Acil Çağrı Merkezi’ni arayın veya en yakın sağlık kuruluşuna başvurun.

6. Randevu, ücret ve iptal

Görüşme, randevu saatinde başlar ve planlanan sürenin sonunda biter. Danışanın geç katılması hâlinde sürenin uzatılması garanti edilmez ve ücret tam olarak uygulanır. Danışanın randevu saatinden itibaren 15 dakika içinde görüşmeye katılmaması hâlinde Danışman görüşmeyi sonlandırabilir ve aşağıdaki katılmama (no-show) hükümleri uygulanır. Görüşmenin Danışman’dan kaynaklanan bir nedenle geç başlaması hâlinde süre gecikme kadar uzatılır; gecikme 15 dakikayı aşarsa görüşme ücretsiz olarak yeniden planlanır veya tam iade yapılır.

Randevu saatinde Danışman’ın hazır bulunması hâlinde hizmet ifa edilmiş sayılır. Danışanın görüşmeye katılmaması durumunda ücret iadesi yapılmaz. Görüşmeye katılamayacağını randevu saatinden önce ve en az 24 saat kala bildirmesi hâlinde iptal ücretsizdir; randevu saatinden önce yapılan daha geç bildirimlerde İptal, İade ve Cayma sayfasındaki koşullar uygulanır. Randevu saati geçtikten sonra yapılan bildirimler iptal sayılmaz.

Görüşme ücreti ve süresi randevu adımında belirtilir. Aynı randevu yalnızca 1 kez ertelenebilir. Cayma süresi dolduktan sonra randevuya 24 saatten kısa süre kala çevrimiçi iptal yapılamaz ve ücret iade edilmez; Danışan bu durumda son dakika erteleme hakkıyla (danışan başına 3 ayda bir) randevusunu en fazla 7 gün sonrasındaki bir tarihe erteleyebilir. Belgelenen acil durumlarda ücret sonraki randevuya aktarılır ve bu aktarım bu hakkı tüketmez. Danışan tarafındaki bağlantı kesintilerinde görüşme planlanan sürenin sonuna kadar sürdürülür; süre uzatılmaz.

7. Online görüşmenin koşulları

Görüşmeye sessiz, mahremiyetinizi koruyabileceğiniz bir ortamdan ve yeterli internet bağlantısıyla katılmanız beklenir. Görüşme, danışanın tercihine göre görüntülü bağlantı (Zoom, Google Meet vb.) ya da WhatsApp görüntülü arama üzerinden yapılır; bu platformların kendi gizlilik politikaları geçerlidir. Görüşmeler taraflarca ses veya görüntü olarak kaydedilmez; kayıt alınması yalnızca her iki tarafın önceden yazılı onayıyla mümkündür.

8. Reklam ve tanıtım

Bu sitede yer alan bilgiler tanıtım ve bilgilendirme amaçlıdır; belirli bir sonuç, iyileşme ya da başarı garantisi verilmez. Danışan yorum ve değerlendirmeleri yayımlanmaz.

9. Onay

Hizmeti alarak bu sözleşmeyi okuduğunuzu, anladığınızı ve kabul ettiğinizi beyan etmiş olursunuz. Sorularınız için: info@seymayigit.com.